众志成城 使命必达——中国电信江西吉安分公司以高效网络服务共筑抗疫防讯

2022年，面对新冠肺炎疫情的严峻考验，中国电信江西吉安分公司坚决贯彻落实地方政府和上级公司关于疫情防控的决策部署，以“人民至上、生命至上”为原则，迅速响应、周密部署，充分发挥通信企业技术优势，以高效、可靠的网络服务为全市疫情防控工作提供了坚实的通信保障，用实际行动诠释了央企的责任与担当。

一、快速响应，筑牢疫情防控通信生命线

疫情就是命令，防控就是责任。分公司第一时间启动应急预案，成立由主要领导挂帅的疫情防控通信保障领导小组，下设网络保障、客户服务、物资供应等多个专项工作组，7×24小时值班值守，确保指挥调度畅通。针对定点医院、疾控中心、核酸检测点、集中隔离点等重点区域，分公司组织骨干力量开展网络巡检和优化，紧急开通应急通信设备，扩容基站容量，确保重点场所网络覆盖无死角、通信质量有保障。为政府部门和卫生医疗系统提供云视频会议、远程医疗等信息化应用支持，助力疫情防控指挥调度高效顺畅。

二、科技赋能，助力精准防控与信息传递

分公司积极运用大数据、云计算等信息技术手段，配合政府开展疫情溯源和风险排查，为科学防控提供数据支撑。依托“天翼云”平台，快速上线疫情防控相关信息系统，保障健康码、行程码等平台稳定运行。分公司还通过短信、微信公众号等渠道，及时向市民发布疫情防控提示和便民服务信息，累计发送公益短信超百万条，有效提升了公众防护意识。在多个隔离点，分公司紧急部署智能门磁、天翼看家等设备，实现了隔离人员动态管理，减轻了基层工作人员负担。

三、硬核举措，确保网络服务不间断

面对疫情期间部分区域封控管理的挑战，分公司迅速组建多支党员突击队和青年突击队，在严格遵守防疫要求的前提下，逆行而上，深入封控区、管控区进行网络抢修和装机服务。客户服务中心开通疫情保障专线，优先处理防疫相关通信需求，并通过线上渠道引导用户自助排障，最大限度减少人员接触。针对宽带、IPTV等家庭业务，推出“云上服务”和延期缴费等便民措施，保障广大市民居家隔离期间通信畅通、生活无忧。

四、同心抗疫，彰显央企社会责任

在做好通信保障的分公司积极响应号召，组织党员干部下沉社区，参与志愿服务，协助开展核酸检测、物资配送、秩序维护等工作。多个营业厅设立“爱心服务点”，为防疫人员提供休息、充电等暖心服务。分公司还向抗疫一线捐赠防疫物资和通信设备，用实际行动传递温暖与力量，展现了电信人与全市人民共克时艰的坚定决心。

在这场没有硝烟的战斗中，中国电信江西吉安分公司全体干部员工坚守岗位、冲锋在前，以必胜的信念和过硬的技术，确保了通信网络的安全稳定运行，为打赢疫情防控阻击战贡献了电信力量。分公司将继续秉承“用户至上、用心服务”的理念，持续提升网络服务能力，为地方经济社会发展保驾护航。